斗山工程機(jī)械（中國(guó)）有限公司致力于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)挖掘機(jī)、裝載機(jī)、叉車、機(jī)床、發(fā)動(dòng)機(jī)等重裝備。斗山挖掘機(jī)品類繁多，產(chǎn)品遍布全國(guó)各地，如城市工地、鄉(xiāng)村建設(shè)、野外礦山、偏遠(yuǎn)山區(qū)等，各類技術(shù)專家頻繁出差及高頻次跨部門協(xié)作產(chǎn)生高額售后運(yùn)維成本，遇到復(fù)雜的維修工況不能當(dāng)天解決，必須要更換備件或派請(qǐng)更高水平的專家前往現(xiàn)場(chǎng)，整個(gè)維修過(guò)程費(fèi)時(shí)耗錢，且數(shù)據(jù)之間不互通，維修人員無(wú)法實(shí)時(shí)掌握設(shè)備整體運(yùn)行狀況及設(shè)備的故障。
創(chuàng)新中心為斗山機(jī)械打造行業(yè)內(nèi)重磅“逆天黑科技”--AR遠(yuǎn)程維修診斷服務(wù)系統(tǒng)。前端工作人員戴上AR眼鏡后，后臺(tái)專家可以足不出戶通過(guò)遠(yuǎn)程方式來(lái)協(xié)助一線維修人員，對(duì)整個(gè)維修過(guò)程進(jìn)行可視化指導(dǎo)。眼鏡端可實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)打點(diǎn)、界面標(biāo)注、挖掘機(jī)配件壽命等動(dòng)態(tài)信息讀取、3D設(shè)計(jì)圖等各類數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分享。AR遠(yuǎn)程售后服務(wù)系統(tǒng)使斗山機(jī)械成為挖掘機(jī)行業(yè)首家實(shí)施遠(yuǎn)程運(yùn)維的企業(yè)，同時(shí)企業(yè)實(shí)現(xiàn)一次性故障解決率5%的提升，降低技術(shù)專家年出差成本約30%。
